Условия обмера или возврата товара

Если вещь не подошла по размеру, фасону или цвету, вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
Мы примем возврат, если:

• Товар не был в употреблении (отсутствуют следы носки, пятна, заломы).
• Полностью сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
• Имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек или иной документ).

Процедура возврата средств: При отказе от товара надлежащего качества мы вернем вам его полную стоимость не позднее чем через 10 дней с даты получения нами вашего письменного заявления и возвращенного товара. Обратите внимание: расходы на обратную доставку товара от покупателя к продавцу не возмещаются.
Важное исключение: Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (имеющие индивидуально-определенные свойства), возврату и обмену не подлежат, если они могут быть использованы только заказавшим их клиентом.
Проверка качества: При получении возврата мы проводим тщательный осмотр изделия (с фото- и видеофиксацией) на наличие следов эксплуатации. Если возникнут сомнения в том, что вещь новая, мы оставляем за собой право инициировать независимую экспертизу. В случае, если экспертиза подтвердит, что товар был в употреблении, расходы на её проведение оплачивает Покупатель.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается изделие, которое не может обеспечить свои функциональные свойства из-за существенного недостатка.
Если вы обнаружили дефект, вы вправе по своему выбору потребовать:

• Замены на товар этой же марки (модели, артикула).
• Замены на такой же товар другой модели с перерасчетом цены.
• Соразмерного уменьшения покупной цены.
• Безвозмездного устранения недостатков (ремонта) или возмещения расходов на их исправление.
• Полного возврата уплаченной суммы.

Экспертиза: В спорных случаях (когда причины возникновения дефекта неочевидны) мы проводим независимую экспертизу за свой счет. Вы вправе присутствовать при её проведении.

• Если экспертиза установит, что дефект возник по вине Покупателя (из-за неправильной эксплуатации, стирки или хранения), Покупатель обязан возместить магазину стоимость экспертизы, а также расходы на транспортировку и хранение товара.

Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в KARUSEL приносила вам радость. Если по каким-то причинам вещь вам не подошла, мы готовы принять её обратно или обменять, соблюдая требования Закона РФ «О защите прав потребителей».